物业无小事，服务现本色

 入夏以来，气温不断上升，空调成了每户家庭的必备清爽神器，但在享受夏日清凉之前，沉积了一个冬天灰尘的空调，也着实需要在夏日运转之前好好清洗一番。为了提供一个安全、干净、舒适的生活环境，更好地提升服务品质，桃源观邸物业管理人员特地在仲夏酷暑来临之际，组织了工作人员，主动上门为业主免费清洗空调过滤网的服务，体现了工作人员对业主无微不至的关爱。

 除了清洗空调过滤网的服务，项目上还组织了为业主清洗地垫的服务。家，是放“心”的地方，地垫是每位业主回家的必经之路，也是迎接每一位在外拼搏奋斗回家的您，最先接触的“家人”。地垫作为家家户户都要使用的物件，占地虽小，但很容易脏，而且不好洗、晾晒难，易滋生细菌，几把刷子、几根水管，简单的道具完成了并不容易的清洗工作，为业主创造更干净整洁的居家环境。

 家家户户总会遇到些“小麻烦”，3-601业主因外出忘记关闭家中水阀，家中被淹，物业管理人员知晓情况后，立刻组织所有人员上门帮忙清扫，到达现场时家中已被水淹至1厘米高，所有家具都浸泡在水中。工作人员快速关闭了水龙头，开始帮助业主清理地面的积水，大家用拖把吸水，用扫帚扫水，用抹布吸水，一刻不敢耽误地处理积水，以最快的速度将积水全部清扫干净。对保护业主家中物品、财产等起到很大的作用，大大减少了对其正常生活的影响，事后业主对物业人员的相助道谢。

 小区是由一个个小家庭组成的“大家庭”，物业只是这个大家庭的小管家，管理各种杂事难事，让小区居民在“大家庭”里生活的幸福快乐、安心放心。为美化环境，管理人员为小区绿植挂上标志牌。这些标志牌除了对环保和卫生等知识进行宣传外，还对小区绿化所采用的一些植物进行了科普性的介绍，充分体现了物业管理的用心。并经常性组织全体人员为小区绿化带清除杂草，维护绿化环境。

平凡物业人服务暖人心

 为了更好地为居民服务，我们为广大居民提供24小时全天候服务。无论白天还是夜里，电话有人接，诉求有人管，事后有回访，着力为千家万户排忧解难，切实把实事办到居民心坎上。我们以一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也将关怀备至。物业管理人员为为小区居住的中老年人设立了健康驿站，提供日常测量血压、测量血糖等日常健康服务，为业主健康保驾护航。同时，在中国传统节日在小区举办特色文化活动，营造积极向上的人文环境，邻里间的情感沟通得到了有效促进，居民的归属感、认同感都增强了。

 在项目全体人员的努力下，小区环境逐渐发生着改变。在日常服务中，帮助老人送重物上门、帮业主寻找丢失的宠物等暖心服务更是数不胜数。现在路灯明亮了，草籽发芽了，环境整洁了，节日热闹了……如今，再也看不见杂物成堆、垃圾遍地的景象；再也看不见漏洞百出的井盖；再也看不见积水的道路。我们践行着服务契约，用真诚的行动履行着当初的诺言。我们的物业服务满意度从当初的75%逐步提升到88%，受到广大业主的好评，自五月接管至今，含山桃源观邸物业项目先后收到业主赠送感谢锦旗6面。现在走进含山桃源观邸小区，处处整洁有序、邻里和谐，而一切的背后都离不开一个个明悦物业人默默地付出，他们不怕脏、不怕累，风雨兼程、披星戴月，全力以赴为千家万户排忧解难，为美好生活助力添彩，用心血与汗水守护万家灯火。

 在我看来，“品质”从来都不是一个抽象的概念，而是我们的付出和汗水的结晶。作为一个现代化的企业，只有致力于为客户提供高品质的产品和服务，才能赢得客户的认可和尊重，才能为自身赢得成长和发展的空间。公司从小到大的历程，就是我们一直以来专注于提升服务品质的最佳注脚。“行于心田，臻于至善”这句响亮的口号已经深深耕耘于我们每一位员工的脑海，成为我们发自内心的自觉追求。

 个人的力量是渺小的；但是，每一个人的力量加在一起，必然汇聚成巨大的洪流。今天的一点小进步，就是明天我们公司的一个大跨越。身为公司的一员，我们始终怀有高度的责任感和使命感，始终把本职工作和公司的整体利益放在第一位，因为我们知道，我们的一言一行，一举一动，不仅代表我个人的素养和品质，也代表着公司的形象和信誉。我们把提高工作的水平和品质作为自己始终不渝的追求，努力做到让客户满意。服务是一种形象的外树，是一种口碑的搏得。明悦新生活集团将用全心服务，带给每位业主崭新生活！业主的满意就是对我们最大的回报！

★获赠锦旗★

1.13-602业主特送锦旗表示感谢工程汪师傅日常热情帮助业主。

2.9-1003因房屋漏水问题，管家多次联系施工单位维修，业主特送锦旗表示感谢。

3.3-601因外出忘记关闭家中水阀，导致家中被水泡了，物业工作人员上门帮忙扫水，业主特送锦旗表示感谢。

4.9-202业主因宠物犬丢失，物业工作人员帮忙寻找，最终找到业主爱犬，业主特送锦旗表示感谢。

5.管家日常热情帮助业主，近期又帮业主排忧解难解决绿化问题，10-104业主特送锦旗表示感谢。

6.因施工单位维修拖拉，工程师傅想办法给业主家解决阳台上午漏水问题，15-1004业主特送锦旗表示感谢。